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?湖南法治報訊（湖南法治報全媒體記者 陳佳婧）“調(diào)解員只需打開微信登入‘智調(diào)助手’小程序，就可以在線進行搶單選案，矛盾糾紛基本情況、調(diào)解期限、補助金額等信息一目了然、隨時隨地都可查看。搶單成功后，系統(tǒng)還會通過‘12368’熱線實時發(fā)送短信確認?！?月19日下午，“全國法治（制）媒體川渝采訪行”記者團來到眉山市東坡區(qū)法院調(diào)解中心，該院立案庭庭長吳燕伶現(xiàn)場演示該中心獨特的“一站式”解紛“搶單制”分案模式流程，瞬間吸引了在場記者的目光。

“調(diào)解員可以隨便選擇案件進行調(diào)解嗎？如果案件情況復雜，沒有調(diào)解員搶單怎么辦？每起案件有多少補助金額？”面對記者的提問，吳燕伶進一步解釋道：“中心根據(jù)調(diào)解員的特長將其分為家事、人身損害等7個專業(yè)組和1個綜合組，依照案件特性定向推送給相關(guān)專業(yè)組的調(diào)解員，如果2日內(nèi)無人搶單，案件則自動推送給專業(yè)性更強的綜合組，起到兜底作用，確保件件不落空。調(diào)解員搶單成功后需要在20日內(nèi)完成調(diào)解，調(diào)解成功的案件按難易程度獲得200至500元不等的補助金額，而未調(diào)解成功的案件均會自動轉(zhuǎn)為立案，保障了當事人的訴訟權(quán)利。”

“搶單制”分案模式在尊重調(diào)解員時間安排、專業(yè)特長的同時，以明碼標價的補助金額最大限度地激發(fā)了調(diào)解員的競爭積極性，破除了傳統(tǒng)坐班式調(diào)解的疲態(tài)，形成正向梯次激勵。

目前，眉山市東坡區(qū)法院調(diào)解中心整合全區(qū)個人調(diào)解工作室、行業(yè)調(diào)解組織、法律職業(yè)群體等市場解紛力量，已與24個調(diào)解組織簽訂合作協(xié)議，聘請退休法官、司法所長、專職律師、個人調(diào)解員等59名專業(yè)人員入駐中心，可對訴前、訴中、執(zhí)行中的民商事案件甚至部分行政訴訟案件進行調(diào)解。據(jù)統(tǒng)計，該中心正式運行至今共分流同期遞交訴狀的民商事案件9162件，分流率達60%。其中，自愿搶單4576件，指定分案4586件；調(diào)解成功4093件，其中當事人自愿撤回立案登記1709件，平均調(diào)解時間15天，形成了“即時調(diào)解、當天立案、同步審查、立等可取”的高效調(diào)解模式，有效解決了訴訟時間長、程序繁瑣等難題。

高效調(diào)解贏來的是當?shù)厝罕姷牟粩帱c贊。前不久，東坡公證處派駐該中心的調(diào)解員王珺就收到了一起戀愛轉(zhuǎn)賬糾紛當事人發(fā)來的近千字感謝消息，“法院的調(diào)解讓我的心情豁然開朗，是你讓我在黑暗中找到了一束光，謝謝你、謝謝法院，替我爭取到了合法權(quán)益”。

這封群眾感謝信承載著的是眉山市東坡區(qū)法院不斷弘揚和踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的點滴探索。近年來，該院依托線下調(diào)解中心和線上“智調(diào)助手”，堅持將矛盾化解在訴前，推動現(xiàn)代科技與矛盾糾紛多元化解工作深度融合，用低解紛成本換來高解紛效率，在每一起案件中點燃“司法為民燈”，不斷提升司法為民服務水平，滿足群眾多元的司法需求，為社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化貢獻了“眉山經(jīng)驗”。

責編：雷昕

一審：雷昕

二審：陳佳婧

三審：戴志杰

來源：湖南法治報